多項(xiàng)選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

A.要求尊重
B.要求補(bǔ)償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

A.品德端正
B.知識(shí)豐富
C.專項(xiàng)獨(dú)到
D.身心健康

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）

A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個(gè)性良好

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

A.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
B.相互協(xié)助，顧全大局
C.真誠公道，信譽(yù)第一
D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)