導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量從本質(zhì)上看，取決于導(dǎo)游講解水平。

導(dǎo)游員在講解時(shí)，既要如實(shí)地進(jìn)行宣傳，又要進(jìn)行適度的夸張。

在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。

根據(jù)東西方人的性格差異，導(dǎo)游員在表達(dá)意愿時(shí)，對(duì)西方人要直接，對(duì)東方人要委婉。

氣質(zhì)性害羞只要不過于“自我表現(xiàn)”，正確對(duì)待自己，把旅游者擺在合理的心理位置，敢于面對(duì)失敗，就可以克服。

講笑話的基本技巧有（）。

導(dǎo)游員在為散客講解時(shí)，可以采用多向游客提問的方式，以激發(fā)客人的游興。

導(dǎo)游員在為外國旅游者講解時(shí)，切忌涉及（）內(nèi)容。

導(dǎo)游技巧中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法的運(yùn)用。

導(dǎo)游講解中的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”是指（）