客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。

“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。