單項選擇題當工序能力充分時，所對應的過程能力指數(shù)范圍為（）
A.Cp>1.67
B.1.67≥Cp>1.33
C.1.33≥Cp>1
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1.單項選擇題管理水平達到六西格瑪時，其對應的不合格率為（）
A.3.4ppm
B.230ppm
C.6210ppm
2.單項選擇題質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費用，是屬于（）
A.預防成本
B.鑒定成本
C.故障成本
3.單項選擇題ISO9000族標準中用于審核和第三方認證的唯一標準是（）
A.ISO9001：2008
B.ISO9000：2005
C.ISO9004：2009
4.單項選擇題我國于1978年從引進全面質(zhì)量管理。（）
A.美國
B.日本
C.德國
5.單項選擇題服務的特點之一是，常常表現(xiàn)為（）
A.一次性
B.簡單重復
C.期望、需要相似
D.可預測
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