單項選擇題提出質(zhì)量改進(jìn)的14步程序的專家是（）

A.克勞斯比
B.朱蘭
C.費(fèi)根堡姆
D.休哈特


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1.單項選擇題目的主要是考驗工藝的階段是（）

A.初步設(shè)計階段
B.詳細(xì)設(shè)計階段
C.小批試生產(chǎn)階段
D.小批生產(chǎn)階段

2.單項選擇題給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程稱為（）

A.設(shè)計過程
B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程
D.供應(yīng)和合作過程

3.單項選擇題在?？寺?歐德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責(zé)任的職位特性是（）

A.技能多樣性
B.任務(wù)重要性
C.職位反饋
D.自主性

4.單項選擇題構(gòu)成標(biāo)高分析活動的基本階段是標(biāo)高和（）

A.超越
B.質(zhì)量
C.規(guī)劃
D.控制

5.單項選擇題將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（）

A.馬斯洛
B.朱蘭
C.石川馨
D.狩野紀(jì)昭