下列哪一項不是問題管理的有效目標？（）

哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責？（）

哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）

哪項進程負責確保實施適當?shù)臏y試？（）

哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）

哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則？（）

風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理？（）

面向客戶服務的正確定義是什么？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）