以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

哪項進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

下列哪一項是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）

對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）