判斷題散客、團隊客人中均有貴賓。
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1.問答題火災(zāi)發(fā)生時如何處理？
3.單項選擇題賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進措施
D.給予補償
4.單項選擇題如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應(yīng)單獨扶客入房
B.主動扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報告上級
5.單項選擇題朗姆酒是一種以（）為原料的蒸餾酒。
A.水果
B.甘蔗
C.小麥
D.馬鈴薯
最新試題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題