問答題迎客前的準(zhǔn)備工作包括哪三方面的內(nèi)容？
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1.單項(xiàng)選擇題賓客在店內(nèi)意外受傷后，服務(wù)員要調(diào)查了解賓客受傷原因，并視情（）。
A.給其服藥
B.慰問賓客
C.采取改進(jìn)措施
D.給予補(bǔ)償
2.單項(xiàng)選擇題如果服務(wù)員在樓層走廊遇見醉客回房（）。
A.不應(yīng)單獨(dú)扶客入房
B.主動(dòng)扶客入房
C.馬上通知醫(yī)務(wù)室
D.馬上報(bào)告上級(jí)
3.單項(xiàng)選擇題朗姆酒是一種以（）為原料的蒸餾酒。
A.水果
B.甘蔗
C.小麥
D.馬鈴薯
4.單項(xiàng)選擇題威士忌屬于（）。
A.葡萄蒸餾酒
B.谷物蒸餾酒
C.配制酒
D.釀造酒
5.單項(xiàng)選擇題客房送餐服務(wù)時(shí)，送餐員一般將菜品送至（）。
A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.客人房間
C.客房服務(wù)中心
D.房間門口
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題