A.第一時(shí)間公示系統(tǒng)故障溫馨提示
B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶
C.做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作
D.針對(duì)暫未離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶主動(dòng)開展二次關(guān)懷及詢問的服務(wù)
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A.應(yīng)及時(shí)告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時(shí)間報(bào)告行長
C.視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
D.及時(shí)做好信息披露，向客戶公示相關(guān)事宜
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
A.對(duì)客戶表示尊重和理解
B.傾聽客戶的問題并進(jìn)行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
最新試題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）
貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括（）
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和（）
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。