單項選擇題飯店為商務(wù)客人提供服務(wù)時應(yīng)注意的事項有（）
A、為商務(wù)客人服務(wù)通常由服務(wù)人員提供
B、應(yīng)格外注重禮貌禮節(jié)
C、當(dāng)客人在房間時可以進(jìn)房服務(wù)
D、房務(wù)工作車可隨意裝客用品
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1.單項選擇題飯店（）是賓客及各種來訪者活動的主要場所，經(jīng)常人流交匯、活動頻繁，在飯店的范圍很大。
A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會議室
2.單項選擇題飯店因有特殊原因而使賓客投訴的是（）
A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣
B、飯店的消費環(huán)境、場所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完，賓客無法買到飛機(jī)票
3.單項選擇題飯店簽字儀式服務(wù)中，在簽字桌后面擺放兩張高靠背扶手椅，兩椅相距（）m。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
4.單項選擇題飯店中特殊客人的特點是（）
A、行動較方便
B、要求舒適，對環(huán)境要求不高
C、動作遲緩
D、生活能夠自理
5.單項選擇題房間需要更換熱開水，注意水溫不低于（）℃，換進(jìn)的水瓶注意擦拭干凈。
A、80
B、85
C、90
D、95
最新試題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題