A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會(huì)議室
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A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣
B、飯店的消費(fèi)環(huán)境、場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完,賓客無法買到飛機(jī)票
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
A、行動(dòng)較方便
B、要求舒適,對(duì)環(huán)境要求不高
C、動(dòng)作遲緩
D、生活能夠自理
A、80
B、85
C、90
D、95
A、向左
B、向右
C、向外
D、向內(nèi)
最新試題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()
樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說法正確是()。
客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。