單項(xiàng)選擇題()的特點(diǎn)是鼓勵(lì)潛在客戶去考慮事情的正、反面,便于客戶進(jìn)行利弊比較,方式直觀,說服力強(qiáng)。

A.富蘭克林說服法
B.MAN法則
C.FAB法則
D.USP法則


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)提高客戶價(jià)值,目標(biāo)是()。

A.企業(yè)獲得最大利潤(rùn)
B.在企業(yè)利益與客戶利益之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn),讓客戶滿意
C.在企業(yè)利益與客戶利益之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn),既能讓客戶滿意,又能使企業(yè)通過改善客戶得到應(yīng)有的價(jià)值增量
D.在企業(yè)利益與客戶利益之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn),讓企業(yè)滿意

3.單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的產(chǎn)生條件有()

A.需求的拉動(dòng)
B.技術(shù)的推動(dòng)
C.營(yíng)銷理念的更新
D.以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題按照顧客購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)程度下列錯(cuò)誤的是()

A.試決策購(gòu)買
B.重復(fù)性決策購(gòu)買
C.全確定性購(gòu)買
D.習(xí)慣性決策購(gòu)買