對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。