A.網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)
B.門戶網(wǎng)站
C.應用系統(tǒng)、桌面系統(tǒng)
D.機房管理
E.以上都是
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A.獲得大量服務訂單
B.提升IT服務質(zhì)量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效，增加收入
A.標準變更管理流程
B.常規(guī)變更流程
C.緊急變更管理流程
D.緊急變更流程
A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統(tǒng)
D.電子郵件
E.以上都是
A.未知錯誤；錯誤控制
B.未知錯誤；故障解決
C.已知錯誤；錯誤控制
D.已知錯誤；故障解決
A.產(chǎn)生原因
B.發(fā)展趨勢
C.根本原因
D.產(chǎn)生趨勢
最新試題
IT服務工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務（6）安裝配置服務（7）軟件支持服務（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護（）
相關安全技術包括（）
在確認問題和知名錯誤得到較好的解決后，問題管理可以終止錯誤控制流程。同時，需要將有關問題的更新信息存入（）中。
災難恢復是指生產(chǎn)運行中（）出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時，所必需采用的相應的恢復手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
PKI的一系列安全服務包括（）
計算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；
現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）
防火墻的安全技術包括以下哪些選項（）