在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

預訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。