A、開門禮讓,清點(diǎn)行李,檢查房間,調(diào)節(jié)溫度,介紹情況,道別
B、開門禮讓,開燈,放水,檢查房間,介紹情況,道別
C、開門禮讓,拉開窗簾,介紹情況,送水,道別
D、開門禮讓,清點(diǎn)行李,端茶送水,調(diào)節(jié)溫度,道別
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A、為客人引路應(yīng)走在客人一側(cè),距離客人一米左右,行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
B、為客人引路應(yīng)走在客人右前方,距離客人一至二步遠(yuǎn),行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
C、為客人引路應(yīng)走在客人正前方,距離客人三至四步遠(yuǎn),行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
D、為客人引路應(yīng)走在客人左前方,距離客人二至三步遠(yuǎn),行走的速度不宜太快,每走五六步回頭照看一下客人
A、Be careful not to leave anything behind
B、Sorry to have kept you waiting
C、Be careful not to leave
D、Do not leave anything
A、Is this for washing?
B、This is for washing?
C、Is this for clean?
D、This is for clean?
A、May I clean up your room right now?
B、May I know your room?
C、May I come in your room?
D、May I clean up?
A、May I help you?
B、Where are you?
C、Can you help me?
D、以上都對
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
飯店服務(wù)具有()性。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。