A、客人衣服放在床上,工作完后,放回原處
B、客人衣服放在床上,工作完后,放在行李架上
C、客人衣服放在床上,工作完后,放在衣柜里掛好
D、客人衣服放在床上,工作完后,放在沙發(fā)上
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A、應(yīng)扔進(jìn)廢紙簍
B、應(yīng)立即熄滅
C、用吸塵器吸起
D、不必理會(huì)
A、30
B、25
C、35
D、20
A、通知工程部
B、通知服務(wù)中心
C、進(jìn)行登記
D、進(jìn)行處理
A、干燥處
B、吧臺(tái)旁
C、房間角落
D、便于客人取用
A、立即記錄
B、立即通知房務(wù)中心
C、盡快通知有關(guān)部門(mén)
D、一般問(wèn)題,自己動(dòng)手修好
最新試題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的()。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
在飯店服務(wù)中,由詢問(wèn)員為客人辦理()。
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。