飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。