A、從業(yè)人員一律必須
B、企業(yè)中的一部分人必須
C、行業(yè)中的某些人必須
D、從業(yè)人員按職責(zé)要求予以
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A、非正式溝通渠道
B、員工間的自發(fā)溝通渠道
C、正式溝通渠道
D、小道消息傳播渠道
A、便利；從生理到心理
B、服務(wù)；從精神到物質(zhì)
C、產(chǎn)品；從菜點(diǎn)到服務(wù)
D、服務(wù)；從店內(nèi)到店外
A、內(nèi)在的規(guī)范方式；來自外部的約束力
B、精神的力量；社會(huì)的力量
C、自我評(píng)判；社會(huì)仲裁
D、個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)
A、優(yōu)惠價(jià)或折扣價(jià)
B、旺季價(jià)或淡季價(jià)
C、整套價(jià)或拆分價(jià)
D、團(tuán)隊(duì)價(jià)或散客價(jià)
A、k
B、c
C、g
D、mg
最新試題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。