一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。