在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。