顧客度對渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評估方法，企業(yè)要學(xué)會和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

因不滿意企業(yè)的社會行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會責(zé)任而退出購買的消費(fèi)者被稱為（）。

A 區(qū)經(jīng)銷商銷售的某一品牌飲料進(jìn)入了 B 區(qū)銷售， 但是 B 區(qū)沒有這一品牌飲料的經(jīng)銷商， 這類竄貨屬于（）。

“關(guān)系”被解釋位“利用個(gè)人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟(jì)上的利益和好處”，這種說法最早出現(xiàn)于（）。

選擇市場服務(wù)范圍政策應(yīng)考慮的因素（）。

微觀環(huán)境有哪些？

某電器公司通過在每個(gè)畨選定幾家大經(jīng)銷商共同出資、參股組建銷售公司的做法，使得廠家與經(jīng)銷商的聯(lián)系大為增強(qiáng)，銷售渠道經(jīng)營能力大幅提高，實(shí)現(xiàn)了更高層次的協(xié)調(diào)一致。這種渠道整合的做法被稱為（）。

由制造商自身選定議題，吸引新聞媒體的關(guān)注，這是促銷活動(dòng)切入點(diǎn)中的（）。

渠道層級內(nèi)的成員數(shù)量是指渠道的（）。

按照五力模型，分析行業(yè)競爭關(guān)系主要考察（）。