下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

試論述什么是“周到服務(wù)”。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。