判斷題如果客人變更或取消已確認(rèn)的預(yù)訂要求，預(yù)訂員填寫預(yù)訂變更單或預(yù)訂取消單，將取消的訂房資料歸入取消類存檔，將變更的訂房資料與預(yù)訂變更單匯總，但不能按照接受一個新的預(yù)訂處理。
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4.多項(xiàng)選擇題公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的特點(diǎn)（）
A.對工作人員的素質(zhì)要求低
B.客流量大，對飯店聲譽(yù)影響大
C.范圍廣大，項(xiàng)目繁雜瑣碎
D.工作條件差，而專業(yè)性、技術(shù)性又強(qiáng)
5.多項(xiàng)選擇題以下哪些是決定是否接受客人預(yù)訂的因素（）。
A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的數(shù)量
C.客人的住店天數(shù)
D.客房的價格
最新試題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時，要小心操作。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項(xiàng)選擇題