A.對(duì)工作人員的素質(zhì)要求低
B.客流量大，對(duì)飯店聲譽(yù)影響大
C.范圍廣大，項(xiàng)目繁雜瑣碎
D.工作條件差，而專業(yè)性、技術(shù)性又強(qiáng)
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A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的數(shù)量
C.客人的住店天數(shù)
D.客房的價(jià)格
A.飯店未能準(zhǔn)確掌握可售房的數(shù)量
B.實(shí)施超額預(yù)訂不當(dāng)而造成的差錯(cuò)
C.臨時(shí)取消者
D.延期住宿者
A、Have a nice trip
B、Good luck
C、Have a nice day
D、Best wishes
A、May I help you?
B、Plese take a good rest
C、Would you like to see a doctor?
D、Do you want a doctor?
A、lamp desk tap
B、teatablE chair bed
C、teatablE sofA lamp
D、lamp sofA tap
最新試題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
加強(qiáng)樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。