判斷題圓形、半圓形、橢圓形的柜臺,把服務人員封閉在柜臺內,使客人感到更具有古典情調、更浪漫、更有創(chuàng)造力。
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1.判斷題密度高且經緯分布均勻的織物比較耐用。
2.多項選擇題公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的特點()
A.對工作人員的素質要求低
B.客流量大,對飯店聲譽影響大
C.范圍廣大,項目繁雜瑣碎
D.工作條件差,而專業(yè)性、技術性又強
3.多項選擇題以下哪些是決定是否接受客人預訂的因素()。
A.客人抵店的日期
B.客人所需客房的數(shù)量
C.客人的住店天數(shù)
D.客房的價格
4.多項選擇題下列哪些是預訂失約行為產生的原因()。
A.飯店未能準確掌握可售房的數(shù)量
B.實施超額預訂不當而造成的差錯
C.臨時取消者
D.延期住宿者
5.單項選擇題平時在樓層與客人碰面時,服務員常規(guī)的禮貌的說法是()。
A、Have a nice trip
B、Good luck
C、Have a nice day
D、Best wishes
最新試題
客房部中盤點時,需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
題型:單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風,必要時可以使用(),以保持庫房內的干燥。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于()
題型:單項選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明,并貼在庫房內,以供申領和()時對照。
題型:單項選擇題
()不屬于會議客人使用房間的特點。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
客房接待文藝團體時,應針對他們()的特點做好服務。
題型:單項選擇題
客房服務員要領取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題