多項(xiàng)選擇題“STAR”面試技巧的內(nèi)容有（）。

A.行動(dòng)
B.背景
C.結(jié)果
D.任務(wù)
E.能力


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1.多項(xiàng)選擇題期望理論要求，飯店管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)注意處理好（）。

A.個(gè)人與組織的關(guān)系
B.成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系
C.上級(jí)與下屬需要的關(guān)系
D.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系
E.努力與成績(jī)的關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)控制點(diǎn)，控制可分為（）。

A.預(yù)防性控制
B.事前控制
C.事中控制
D.事后控制
E.糾正性控制

3.多項(xiàng)選擇題飯店管理者在下達(dá)指令時(shí)，必須注意的內(nèi)容有（）。

A.指令性質(zhì)
B.指令內(nèi)容
C.指令要求
D.指令層次
E.指令形式

4.多項(xiàng)選擇題飯店管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧有（）。

A.激勵(lì)技巧
B.溝通技巧
C.指揮技巧
D.授權(quán)技巧
E.控制技巧

5.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)員工積極心態(tài)的關(guān)鍵有（）。

A.快樂心境
B.逆向思維
C.發(fā)散思維
D.陽光思維
E.積極態(tài)度

6.多項(xiàng)選擇題組織通過控制壓力源幫助員工進(jìn)行壓力管理的方法有（）。

A.改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)，提高管理水平
B.工作擴(kuò)大化
C.合理配置人力資源
D.合理安排員工的工作負(fù)荷
E.工作豐富化

7.多項(xiàng)選擇題注重員工壓力管理的措施有（）。

A.合理控制壓力源
B.幫助員工認(rèn)識(shí)工作職責(zé)
C.認(rèn)識(shí)員工職業(yè)壓力來源
D.注重工作壓力疏導(dǎo)
E.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

8.多項(xiàng)選擇題飯店實(shí)施EAP管理需做好的工作有（）。

A.培養(yǎng)員工積極的心態(tài)
B.注重員工壓力管理
C.幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃
D.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
E.管理人員要深切、誠懇、真實(shí)地重視與公司有關(guān)的所有人員

9.多項(xiàng)選擇題海豚式管理的組織特征包括（）。

A.網(wǎng)絡(luò)化
B.系統(tǒng)化
C.多元化
D.無邊界化
E.嚴(yán)謹(jǐn)性

10.多項(xiàng)選擇題提高員工職業(yè)培訓(xùn)的有效性，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.針對(duì)性
B.系統(tǒng)性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.實(shí)用性
E.雙贏性