A.生產(chǎn)資料
B.消費(fèi)資料
C.相關(guān)聯(lián)類資料
D.生活資料
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.生產(chǎn)、生活、消費(fèi)
B.時(shí)尚、地位、社交
C.收入、地位、聲譽(yù)
D.信任、榮譽(yù)、滿足
A.被“重視”和受到“照顧”
B.被“認(rèn)可”和受到“特別對(duì)待”
C.被“認(rèn)可”和受到“照顧”
D.被“重視”和受到“認(rèn)可”
A.提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度
B.提高顧客購(gòu)買力和忠誠(chéng)度
C.提高顧客滿意度和信任
D.提高顧客信任和忠誠(chéng)度
A.福利
B.手段
C.活動(dòng)
D.工具
A.服務(wù)功能
B.社交功能
C.優(yōu)惠功能
D.送貨功能
最新試題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過(guò)去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來(lái)加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。