A.賬號狀態(tài)
B.賬號速率
C.下行光衰
D.客戶測速結(jié)果
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A.查詢
B.解綁
C.改密
D.刪除
A.業(yè)務(wù)號碼
B.寬帶賬號
C.ITV賬號
D.身份證號碼
A.分線盒（ADSL接入）
B.樓道多媒體箱（LAN接入）
C.光分纖箱（FTTH接入）
A.私吞、倒賣終端設(shè)備及裝維材料
B.私自變賣、開通電信業(yè)務(wù)
C.在業(yè)務(wù)發(fā)展、簽轉(zhuǎn)中一拆一裝、先裝后轉(zhuǎn)等，騙取酬金
D.代理他網(wǎng)業(yè)務(wù)、代理他網(wǎng)裝維工作、向他網(wǎng)泄露客戶信息、變賣客戶業(yè)務(wù)
A.檢查連接機頂盒的終端（貓或路由器）是否開電
B.檢查連接機頂盒和寬帶貓的網(wǎng)線兩端是否插緊（機頂盒連接燈亮綠燈表示連接正常）
C.如機頂盒連接燈不亮，更換機頂盒的網(wǎng)線重試
D.待機頂盒連接燈亮綠燈時，關(guān)電重啟機頂盒嘗試
最新試題
裝機更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）
翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等
裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復(fù)申告、開通不滿意。
裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）
翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務(wù)號碼、裝機地址。
裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；
在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應(yīng)用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。
翼運維綜合查詢可以把電信手機號碼做為業(yè)務(wù)號來查詢用戶信息，查詢結(jié)果只有查看權(quán)限；
在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。
裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；