判斷題當(dāng)顧客的無(wú)線終端在愛(ài)WiFi業(yè)務(wù)的無(wú)線熱點(diǎn)上使用了較大流量后(平臺(tái)設(shè)置,大概1.5G),無(wú)線終端會(huì)自動(dòng)下線,再次上網(wǎng)需要重新認(rèn)證。再次連接熱點(diǎn)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè),會(huì)彈出認(rèn)證頁(yè)面,無(wú)需獲取驗(yàn)證碼,單擊免費(fèi)上網(wǎng)按鈕,即可上網(wǎng)。
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裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD,不可以模糊查詢。()
題型:判斷題
翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢;
題型:判斷題
翼運(yùn)維綜合查詢可以把電信手機(jī)號(hào)碼做為業(yè)務(wù)號(hào)來(lái)查詢用戶信息,查詢結(jié)果只有查看權(quán)限;
題型:判斷題
倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接,協(xié)調(diào)處理,裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià);
題型:判斷題
引起691錯(cuò)誤代碼的原因:密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無(wú)錯(cuò)誤信息等。()
題型:判斷題
裝維人員暫時(shí)無(wú)法處理的工單,如開(kāi)通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。
題型:判斷題
裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問(wèn)題,可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理;
題型:判斷題
裝維人員通過(guò)翼運(yùn)維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單;
題型:判斷題
在無(wú)工單的情況下,裝維人員也可以通過(guò)翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。()
題型:判斷題
翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單,可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。()
題型:判斷題