裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語(yǔ)音平臺(tái)聯(lián)系客戶(hù)，完成預(yù)約。（）

翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）

倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；

翼運(yùn)維綜合查詢(xún)可以把電信手機(jī)號(hào)碼做為業(yè)務(wù)號(hào)來(lái)查詢(xún)用戶(hù)信息，查詢(xún)結(jié)果只有查看權(quán)限；

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶(hù)信息；

翼運(yùn)維開(kāi)通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶(hù)的設(shè)備來(lái)源（）

翼運(yùn)維收到的障礙工單上會(huì)顯示用戶(hù)姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號(hào)碼等

裝維人員上門(mén)服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶(hù)推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶(hù)同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷(xiāo)即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應(yīng)采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應(yīng)采用卡釘扣。