A.掌柜錢包
B.興全貨幣
C.大成增利
D.興業(yè)貨幣
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A.任何客戶購買基金，無需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
B.任何客戶購買基金，都可以在直銷銀行上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.任何客戶購買股票型基金，如果評(píng)估出來基金風(fēng)險(xiǎn)不匹配，就不可能購買
D.任何客戶購買股票型基金，如果評(píng)估出來基金風(fēng)險(xiǎn)不匹配，但客戶還是可以購買
A.3885—短信增值服務(wù)登記
B.3887—批量登記興業(yè)卡短信增值服務(wù)
C.3875—批量簽約信息手工錄入
D.3886—打印短信增值服務(wù)繳費(fèi)單
A.黃金買賣
B.轉(zhuǎn)賬匯款
C.網(wǎng)上購物支付
D.繳費(fèi)
A.動(dòng)戶通知：當(dāng)指定賬戶的資金發(fā)生變動(dòng)（金額大于或等于100元）
B.自動(dòng)扣款（如預(yù)約轉(zhuǎn)賬等）失敗
C.取款密碼輸入錯(cuò)誤
D.動(dòng)戶通知：當(dāng)指定賬戶發(fā)生任意金額的資金變動(dòng)
A.識(shí)別客戶
B.了解客戶
C.管理客戶
D.營銷客戶
最新試題
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則
分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺(tái)的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時(shí)無法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
電子銀行體驗(yàn)設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。
某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。
投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。
對(duì)于客戶申請(qǐng)開通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請(qǐng)表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。
已開通短信保護(hù)的情況下，客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。
電子銀行體驗(yàn)區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗(yàn)的功能區(qū)域
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。