A.銀行員工不得違反法律法規(guī)和所在機構關于客戶隱私保護的規(guī)定,透露任何客戶資料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息屬于不當行為,可能侵犯客戶隱私
C.銀行應當保護在為客戶提供開戶服務時所了解到的客戶財務狀況信息
D.銀行員工應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后,為了繼續(xù)為客戶提供服務,可以將客戶信息帶至新機構,在介紹新機構的產(chǎn)品與服務后,由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務
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你可能感興趣的試題
A、應誠信的對待客戶、規(guī)范行事
B、在涉及收費及可選擇性服務項目時,應履行如實告知義務
C、應確保所有的業(yè)務宣傳資料均真實可信,不得含有虛假誤導成分
D、采取合理必要的措施,保障客戶在營業(yè)場所內的交易安全
A.公平原則
B.客戶滿意原則
C.和諧原則
D.團隊協(xié)作原則
A.員工應當做到了解客戶,并履行對客戶盡職調查的義務
B.員工應尊重客戶,以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務獲取客戶信任
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時,應對其法律風險、市場風險等進行適度的提示,可以有一定的夸大宣傳、誤導
D.員工應積極妥善處理客戶投訴,及時反饋處理情況
A.總行關聯(lián)交易控制委員會
B.農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)事會
C.總行經(jīng)營決策機構
D.總行關聯(lián)交易控制委員會辦公室
A.某分行信貸管理處負責人
B.某分行副行長
C.某分行工會主席
D.某分行集中采購部門負責人
最新試題
銀行員工應提高服務意識和服務質量,倡導“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風,在各項服務中做到:()
下列哪些行為是《員工行為守則》所提倡的?()
根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,行為人下列哪些行為導致了利益沖突,最高可能會受到開除處分?()
按照規(guī)定,合規(guī)部門應為每一位員工建立合規(guī)檔案,員工合規(guī)檔案主要包括哪些資料?()
關于員工個體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是:()
在單位里領導應以自己的哪些實際行動對“誠實守信”作出表率作用?()
《員工行為守則》從以下哪些方面對員工行為進行了規(guī)范?()
傳遞屬于國家秘密的文件、資料和其他物品的方法,不準通過:()
農(nóng)業(yè)銀行員工應當尊重同事的個人隱私權利,指:()
以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質服務的表述正確的是:()