A.概述用于保護IT服務(wù)的可能措施
B.決定IT服務(wù)的商業(yè)危險程度
C.測試IT服務(wù)的恢復(fù)計劃
D.鑒別IT服務(wù)的風(fēng)險
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一個事故超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機時間
B.因為無法預(yù)料的境況使一個事故對業(yè)務(wù)的影響增加
C.受事故影響的用戶數(shù)比最初設(shè)想的要多
D.客戶公司的一位高級經(jīng)理抱怨一個特殊的事故造成進度緩慢
A.服務(wù)級別管理
B.用戶
C.ITIL流程所有者
D.客戶
A.通過將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進正式的文檔
B.通過定立通用的可接受的服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)
C.通過在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式
D.通過計劃、實施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程
最新試題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責(zé)以下哪一項？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
哪項進程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
下列哪項職能是負責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
哪項進程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負責(zé)？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
誰負責(zé)確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）