A.知名錯(cuò)誤總是事故的結(jié)果，而問題不是
B.問題和知名錯(cuò)誤沒有實(shí)質(zhì)的不同
C.知名錯(cuò)誤是因?yàn)镮T基礎(chǔ)架構(gòu)中有缺陷時(shí)所處的狀態(tài)，問題則不是
D.知名錯(cuò)誤是指問題的潛在引發(fā)原因已知時(shí)所處的狀態(tài)
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A.將任何與變更請(qǐng)求相關(guān)的提交給變更管理
B.記錄問題
C.完成所有問題管理活動(dòng)，結(jié)束問題記錄
D.開始回顧問題及其影響
A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持
A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級(jí)別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
A.簡(jiǎn)化無(wú)線遠(yuǎn)程恢復(fù)
B.它能建立在便利的場(chǎng)所
C.它是最廉價(jià)的選擇
D.能馬上訪問站點(diǎn)
A.IT部門沒有技能來(lái)發(fā)展持續(xù)性計(jì)劃
B.IT部門做出判斷，災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)很小
C.業(yè)務(wù)方面沒有時(shí)間參與準(zhǔn)備持續(xù)性計(jì)劃
D.在一個(gè)業(yè)務(wù)影響評(píng)估后，做出的管理決策
最新試題
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）
下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
哪種說(shuō)法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）