單項選擇題在服務(wù)管理流程中，哪兩項是你最可能用于風(fēng)險分析和管理方法論？（）

A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理


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1.單項選擇題逐漸恢復(fù)的便攜方案的優(yōu)勢之一是：（）

A.簡化無線遠(yuǎn)程恢復(fù)
B.它能建立在便利的場所
C.它是最廉價的選擇
D.能馬上訪問站點(diǎn)

2.單項選擇題下列哪項可作為一個正當(dāng)?shù)睦碛捎脕斫忉屢粋€業(yè)務(wù)的IT服務(wù)特殊性，它沒有任何持續(xù)性計劃？（）

A.IT部門沒有技能來發(fā)展持續(xù)性計劃
B.IT部門做出判斷，災(zāi)難的風(fēng)險很小
C.業(yè)務(wù)方面沒有時間參與準(zhǔn)備持續(xù)性計劃
D.在一個業(yè)務(wù)影響評估后，做出的管理決策

3.單項選擇題關(guān)系到IT服務(wù)持續(xù)性計劃編制，一個災(zāi)難的嚴(yán)重性取決于：（）

A.它在一天中發(fā)生的次數(shù)
B.恢復(fù)需要用到多少人手
C.災(zāi)難的類型，無論水災(zāi)、火災(zāi)等等
D.對客戶業(yè)務(wù)的影響程度

4.單項選擇題一個網(wǎng)絡(luò)事故影響到200臺桌面電腦。同時，主管的打印機(jī)壞了，他想馬上打印一個報告。從這段信息中可以得出下列哪個說法？（）

A.沒有足夠的信息來決定哪個事故的優(yōu)先級更高
B.主管的打印機(jī)必須修復(fù)，因為更高的商業(yè)影響
C.兩個事故優(yōu)先級相同
D.網(wǎng)絡(luò)事故的優(yōu)先級高于主管的打印機(jī)事故，這是因為網(wǎng)絡(luò)事故影響到的人更多