單項選擇題訪問管理的目標是什么?()
A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員
B.管理對機房或其他安全地點的訪問
C.管理對服務臺的訪問
D.管理使用一項服務或一組服務的權限
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1.單項選擇題下面哪些是ITIL服務運營卷中所描述的事件的類別:()
A.信息、已計劃、常規(guī)
B.已計劃、未計劃、緊急
C.信息、告警、異常
D.告警、被動、主動
2.多項選擇題下列哪一項可以從使用配置模型中受益?()
A.評估故障和問題的影響及原因
B.評估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設計的或變更的服務
D.規(guī)劃技術更新和軟件升級
3.單項選擇題可用性管理直接負責下面哪項的可用性?()
A.IT服務和組件
B.IT服務和業(yè)務流程
C.組件和業(yè)務流程
D.IT服務、組件和業(yè)務流程
4.單項選擇題傳遞到服務轉換,以便于實施一個新服務的信息稱作什么?()
A.服務級別包
B.服務轉換包
C.服務設計包
D.新服務包
5.單項選擇題下面哪一項是服務資產和配置管理的最佳描述?()
A.描述硬件的拓撲結構
B.描述配置項(CIs)是如何共同工作來交付服務的
C.定義哪些軟件應該安裝在哪些特定的硬件
D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的
最新試題
下列哪一項是服務目錄管理的目標?()
題型:單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度?()
題型:單項選擇題
風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理?()
題型:單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標?()
題型:單項選擇題
下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標?()
題型:單項選擇題
服務轉型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項?()
題型:單項選擇題
下列哪項職能是負責數(shù)據(jù)中心的管理?()
題型:單項選擇題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似?()
題型:單項選擇題
下列哪一個包括四個階段:計劃,執(zhí)行,檢查和行動?()
題型:單項選擇題
面向客戶服務的正確定義是什么?()
題型:單項選擇題