單項(xiàng)選擇題隔音符號(hào)在書(shū)寫(xiě)時(shí)，應(yīng)放在兩個(gè)音節(jié)的（）。
A、前面
B、中間偏上
C、中間偏下
D、后面
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1.單項(xiàng)選擇題在社會(huì)交往過(guò)程中應(yīng)具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風(fēng)范，稱(chēng)（）。
A、禮節(jié)
B、儀表
C、儀式
D、禮貌
2.單項(xiàng)選擇題電流通過(guò)電路時(shí)，電場(chǎng)力使電荷從一點(diǎn)移動(dòng)到另一點(diǎn)時(shí)，（）所做的功，稱(chēng)為電功。
A、電壓
B、電流
C、電場(chǎng)力
D、磁場(chǎng)力
3.單項(xiàng)選擇題“伶”和（）的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)（），認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
A、堅(jiān)守崗位
B、堅(jiān)守機(jī)臺(tái)
C、遵守紀(jì)律
D、刻苦學(xué)習(xí)
5.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，回答問(wèn)題要熱情、（），不能用討厭生硬的語(yǔ)調(diào)。
A、隨意
B、簡(jiǎn)單
C、嚴(yán)肅
D、耐心
最新試題
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
題型：判斷題
客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
題型：判斷題
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
題型：判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。
題型：判斷題