單項(xiàng)選擇題在社會交往過程中應(yīng)具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風(fēng)范，稱（）。
A、禮節(jié)
B、儀表
C、儀式
D、禮貌
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1.單項(xiàng)選擇題電流通過電路時(shí)，電場力使電荷從一點(diǎn)移動到另一點(diǎn)時(shí)，（）所做的功，稱為電功。
A、電壓
B、電流
C、電場力
D、磁場力
2.單項(xiàng)選擇題“伶”和（）的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)（），認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
A、堅(jiān)守崗位
B、堅(jiān)守機(jī)臺
C、遵守紀(jì)律
D、刻苦學(xué)習(xí)
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，回答問題要熱情、（），不能用討厭生硬的語調(diào)。
A、隨意
B、簡單
C、嚴(yán)肅
D、耐心
5.單項(xiàng)選擇題如果用戶聲音小聽不清，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。
A、聽不見，請大聲點(diǎn)兒
B、我沒有聽清
C、對不起，請重說
D、對不起，您的聲音聽不清，請您大點(diǎn)聲再講一遍
最新試題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題