A、How do you do?
B、How are you?
C、How have you been?
D、How are you today?
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A、單音單頻
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C、單音雙頻
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A、收市話費(fèi)
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A、電壓
B、電磁式
C、駐極體
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A、等一會(huì)兒吧
B、對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下
C、等著,一會(huì)兒就好了
D、對(duì)不起,等一下
A、Goodmorning!
B、Goodevening!
C、Goodnight!
D、Goodafternoon!
最新試題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。