單項(xiàng)選擇題如果接到要找某個(gè)話(huà)務(wù)員的私人電話(huà)，話(huà)務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語(yǔ)是“（）”。

A、請(qǐng)稍等，我去給您找
B、對(duì)不起，她不在班上
C、對(duì)不起，我們工作時(shí)間不接私人電話(huà)
D、對(duì)不起，請(qǐng)您過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)


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1.單項(xiàng)選擇題英語(yǔ)中“你好嗎？”可以說(shuō)“（）”。

A、How  do  you  do？       
B、How  are  you？
C、How  have  you  been？   
D、How  are  you  today？

3.單項(xiàng)選擇題撥打客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)是（）的。

A、收市話(huà)費(fèi)
B、免費(fèi)
C、被叫方付費(fèi)
D、特殊收費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題在按鍵電子電話(huà)機(jī)中大都采用動(dòng)圈式送話(huà)器或（）送話(huà)器。

A、電壓
B、電磁式
C、駐極體
D、碳精式

5.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，如果需要占用用戶(hù)的時(shí)間，話(huà)務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語(yǔ)是“（）”。

A、等一會(huì)兒吧
B、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下
C、等著，一會(huì)兒就好了
D、對(duì)不起，等一下