單項(xiàng)選擇題韻母ü、üe、üan、ün和聲母()相拼的時(shí)候,ü上邊的兩點(diǎn)省去。
A、g,k,h
B、j,q,x
C、zh,ch,sh
D、z,c,s
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心基本業(yè)務(wù)包括咨詢、()、固話的話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)受理及建議受理等業(yè)務(wù)。
A、短信業(yè)務(wù)
B、手機(jī)話費(fèi)查詢
C、投訴受理
D、聯(lián)通IP卡查詢
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)答用戶時(shí),語氣應(yīng)()。
A、平淡
B、親切
C、謙和
D、高亢
3.單項(xiàng)選擇題在中文輸入狀態(tài)下,按()鍵后,可以輸入大寫英文字符。
A、Caps Lock
B、Alt
C、Del
D、Ctrl
4.單項(xiàng)選擇題電話通信系統(tǒng)由終端設(shè)備、傳輸線和()三大部分組成。
A、控制設(shè)備
B、發(fā)送設(shè)備
C、交換設(shè)備
D、接收設(shè)備
5.單項(xiàng)選擇題在書寫漢字時(shí),不間斷地一次連續(xù)寫成的一個(gè)()叫做漢字的一個(gè)筆畫。
A、字母
B、線條
C、符號(hào)
D、圖形
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
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客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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