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名詞解釋業(yè)務(wù)邏輯層

CRM的處理，控制調(diào)度中心，主要針對業(yè)務(wù)交易需求，調(diào)用原子服務(wù)機(jī)構(gòu)件形成業(yè)務(wù)函數(shù)構(gòu)件

1.名詞解釋業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

商業(yè)運(yùn)作中的關(guān)鍵問題和信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析，動(dòng)態(tài)地完成對商業(yè)流程的重組

2.名詞解釋企業(yè)應(yīng)用集成

企業(yè)內(nèi)部不同的，相互之間相對獨(dú)立的軟件集成起來

3.名詞解釋客戶驅(qū)動(dòng)

CRM中一切活動(dòng)都是圍繞客戶而不是圍繞產(chǎn)品或者訂單進(jìn)行的

4.名詞解釋客戶交易數(shù)據(jù)

企業(yè)與客戶交易過程中產(chǎn)生的一切數(shù)據(jù)

5.名詞解釋市場促銷性數(shù)據(jù)

企業(yè)對客戶進(jìn)行的活動(dòng)，以及活動(dòng)中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)。