單項(xiàng)選擇題CRM軟件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能通常包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持三個(gè)組成部分。其中()是管理各類市場活動(dòng)(如廣告、展覽、促銷等),對(duì)市場活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié),以便改進(jìn)工作。

A.市場管理
B.銷售管理
C.客戶服務(wù)和支持
D.不確定


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