客戶感知價值具有主觀性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。