PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。