A.付款記錄
B.銀行信用
C.擔(dān)保條件
D.償債能力
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A.通過(guò)仲裁或訴訟解決信用問(wèn)題
B.定期的客戶資信調(diào)查
C.經(jīng)常性的監(jiān)督檢查
D.客戶信用等級(jí)的調(diào)整
A.付款基本及時(shí)且訂貨量平穩(wěn)的客戶
B.訂單量大但付款不及時(shí)的客戶
C.財(cái)務(wù)狀況明顯惡化的客戶
D.訂貨量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于給定的信用額度的客戶
A.企業(yè)自行追帳
B.企業(yè)委托追帳
C.仲裁追帳
D.訴訟追帳
A.軟件硬兼施策略
B.反“車輪戰(zhàn)”的策略
C.“兵臨城下”的策略
D.假設(shè)條件策略
A.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)抗衡手段
B.利用金融機(jī)構(gòu)
C.中斷合作關(guān)系
D.利用行政干預(yù)手段
最新試題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶名冊(cè)又稱()。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。