單項(xiàng)選擇題客戶購(gòu)買的總價(jià)值與客戶購(gòu)買的總成本之間的差額我們稱之為（）。
A.客戶讓渡價(jià)值
B.客戶關(guān)系價(jià)值
C.客戶滿意價(jià)值
D.客戶服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶對(duì)某企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的心理偏愛并進(jìn)行持續(xù)性的購(gòu)買行為。
A.重復(fù)購(gòu)買
B.客戶忠誠(chéng)
C.客戶滿意
D.客戶偏好
2.單項(xiàng)選擇題（）是客戶對(duì)產(chǎn)品屬性、服務(wù)效用及使用結(jié)果的客觀評(píng)價(jià)。
A.客戶資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)開始從內(nèi)部挖掘潛力轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶，客戶的地位被提高到前所未有的高度，這是（）的觀點(diǎn)。
A.客戶滿意論
B.客戶中心論
C.產(chǎn)值中心論
D.利潤(rùn)中心論
4.單項(xiàng)選擇題在競(jìng)爭(zhēng)度較高的行業(yè)里，客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的相關(guān)性（）。
A.較大
B.較小
C.無關(guān)
D.成一定比例
5.單項(xiàng)選擇題（）越大，客戶滿意度就越高。
A.公司價(jià)值
B.客戶讓渡價(jià)值
C.客戶忠誠(chéng)度
D.客戶關(guān)系價(jià)值
最新試題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題