A.企業(yè)邊界不能擴(kuò)張
B.企業(yè)邊界止于至善
C.企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征
D.市場(chǎng)邊界可以制約企業(yè)邊界
E.社會(huì)認(rèn)知也可以制約企業(yè)邊界
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A.客戶(hù)合作管理再造
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的再造
C.銷(xiāo)售流程的再造
D.客戶(hù)服務(wù)流程的再造
E.數(shù)據(jù)分析管理再造
A.理念滿意
B.行為滿意
C.精神滿意
D.社會(huì)滿意
E.視覺(jué)滿意
在“理想產(chǎn)品”模型中，影響客戶(hù)滿意度的因素有兩個(gè)（）
A.產(chǎn)品本身
B.用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望
C.客戶(hù)服務(wù)
D.客戶(hù)讓渡價(jià)值
E.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的敏感
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)
C.客戶(hù)服務(wù)
D.決策分析
E.戰(zhàn)略管理
A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶(hù)合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.客戶(hù)滿意度管理
E.客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
最新試題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。